Molimo vas da pre korišćenja naših usluga pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u potpunosti. Ukoliko su uslovi za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite sajt nommy.rs.

Ovim opštim uslovima korišćenja usluga internet prodaje propisana su osnovna pravila čijim će poštovanjem od strane SD-Metalid doo, Arilje, matični broj: 07930364, PIB: 100786087, web adresa: nommy.rs, kontakt e-mail: info@nommy.rs, adresa za prijem pošte: Svetolika Lazarevića 31 (u daljem tekstu: Prodavac) i krajnjeg korisnika (u daljem tekstu: Kupac) biti obezbeđeno uspešno okončanje prodajnih transakcija putem online prodavnice.

Ako želite da zamenite proizvod ili vratite isti radi povraćaja sredstava, potrebno je da se javite na info@nommy.rs i naš tim će vam poslati sva potrebna uputstva.

Ovde propisani opšti uslovi korišćenja i prodaje služe da kupac na jasan i nedvosmislen način bude upoznat sa uslovima pod kojima može doći do zaključenja ugovora o prodaji na daljinu, svim pravima i obavezama kupca prilikom kupovine, kao i obaveštenjima koja je prodavac dužan da uputi kupcima pre zaključenja ugovora.

Obaveštenje

Na osnovu odredbe čl. 13. i čl. 27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014) privredno društvo SD-Metalid svoje potrošače koji robu kupuju putem internet sajta nommy.rs

OBAVEŠTAVA:

• da se prodaja robe putem internet sajta nommy.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva SD-Metalid doo., matični broj: 07930364, PIB: 100786087, adresa za izjavljivanje reklamacije: info@nommy.rs.
• da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu nommy.rs
• da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice nommy.rs smatra prodajom na daljinu
• da roba koja se prodaje putem internet sajta nommy.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u deklaraciji
• da se saobraznost robe ugovoru isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom
• da je prodajna cena robe naznačena uz svaki proizvod i da uključuje PDV, a troškovi dostave se obračunavaju pri plaćanju
• da kupljenu robu isporučujemo putem kurirske službe, na način kako je to definisano u odeljku Uslovi Isporuke
• da se mogućnost kupovine uz posebne cenovne pogodnosti i prodajne podsticaje obavlja u skladu sa uslovima objavljenim na sajtu nommy.rs
• da potrošač robu može platiti pouzećem ili karticom
• da potrošač pritiskom na dugme ZAVRŠI KUPOVINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe
• da potrošač koji nije zadovoljan primljenim proizvodom ima pravo na povraćaj novca u roku od 30 dana od prijema porudžbine, uz ispunjenje propisanih uslova
• da potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljeni proizvod na način definisan u odeljku Reklamacije

Načini Plaćanja

• Plaćanje pouzećem – gotovinski u trenutku isporuke
• Plaćanje karticom – online pri kreiranju porudžbine

Politika Privatnosti

Vaša porudžbina je potpuno sigurna.

U Nommy timu cenimo vašu privatnost i o vašim podacima brinemo sa najvećom pažnjom. Sve posredovane informacije su sigurne i nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećim licima, što vam osigurava potpuno bezbednu kupovinu i saradnju sa nama.

Zaštita privatnosti podataka

Da bismo uspešno obradili vašu porudžbinu, potrebni su nam vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da vam isporučimo naručeni proizvod i da vas obaveštavamo o statusu porudžbine. Prikupljamo samo neophodne podatke, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i ciljem pružanja kvalitetne usluge. Korišćenjem naših usluga korisnik daje saglasnost da mu šaljemo email, SMS i Viber obaveštenja. Kupcu je uvek omogućena odjava sa marketing lista.

SD-Metalid doo. će vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe obrade porudžbina i komunikacije sa vama. Nećemo prodati vaše podatke trećim licima, niti ih koristiti u bilo koju drugu svrhu. Zaposleni su obavezni da poštuju poverljivost vaših podataka.

Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće kako bi vam prilagodio iskustvo korišćenja. Kolačić je tekstualni fajl smešten na vašem uređaju od strane web servera. Kolačići ne mogu pokrenuti programe niti isporučiti viruse na vaš uređaj, i jedino mogu biti pročitani od strane servera koji su ih i poslali. Koriste se isključivo u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva.

Saglasnost i promena uslova

Korišćenje naših usluga podrazumeva saglasnost sa navedenim uslovima. SD-Metalid doo. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve izmene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj stranici.

Poručivanje

Izbor proizvoda

Na sajtu nommy.rs možete pregledati naše proizvode, videti detaljne opise, sastav i nutritivne vrednosti svakog artikla. Klikom na željeni proizvod dobijate sve relevantne informacije, nakon čega ga možete dodati u korpu klikom na dugme Dodaj u Korpu.

Sadržaj korpe

Sadržaj vaše korpe možete pregledati u svakom trenutku. Proizvode možete dodavati sve dok ne finalizujete porudžbinu, a svaki artikal možete ukloniti iz korpe pojedinačno.

Poručivanje iz korpe

Da biste poručili, kliknite na dugme Završi Kupovinu i popunite sledeće podatke:

• Ime i prezime
• E-mail adresa i kontakt telefon
• Mesto i poštanski broj
• Ulica i broj

Nakon uspešno poslate porudžbine, na vašu e-mail adresu stići će potvrdni mejl.

Dostava

Uslovi isporuke

Sve porudžbine isporučujemo kurirskom službom na adresu koju ste naveli pri kupovini.

Rok isporuke

Nakon evidentiranja porudžbine, ista ulazi u proces obrade. Period obrade je najčešće 1–2 radna dana. Porudžbine kreirane petkom i vikendom obrađujemo prvog sledećeg radnog dana – u ponedeljak.

Preuzimanje pošiljke

Kurirska služba pošiljke dostavlja radnim danima. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko vas ne pronađe na adresi, kontaktiraće vas telefonom radi dogovora o novom terminu. Ukoliko dostava ne uspe ni u drugom pokušaju, pošiljka se vraća nama.

Cena isporuke

Troškovi dostave obračunavaju se pri plaćanju i prikazani su na stranici za unos podataka o porudžbini.

Napomena: Potvrdom porudžbine klikom na dugme ZAVRŠI KUPOVINU, saglasni ste sa uslovima isporuke.

Povraćaj i Odustanak od Kupovine

Zakonski rok – 14 dana

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema porudžbine, bez navođenja razloga.

Naš produženi rok – 30 dana

Kao izraz posvećenosti vašem zadovoljstvu, nudimo vam produženi rok od 30 dana od prijema porudžbine. U tom periodu možete nam se obratiti za povraćaj novca iz bilo kog razloga, uz ispunjenje sledećih uslova:

• Zahtev se podnosi na info@nommy.rs u roku od 30 dana od prijema
• Navodi se broj porudžbine, naziv proizvoda i razlog povraćaja
• Prilaže se fotografija ili sken fiskalnog računa – u elektronskom ili fizičkom obliku, onako kako je i dobijen
  

Zahtevi bez potrebne dokumentacije neće moći biti obrađeni.

Troškovi povraćaja

Povraćaj proizvoda nije potreban. U slučaju odobrenog zahteva za povraćaj novca, proizvod možete zadržati kod sebe – bez ikakvih dodatnih troškova i bez potrebe za slanjem nazad.

Napomena: Potvrdom porudžbine klikom na dugme ZAVRŠI KUPOVINU, saglasni ste sa uslovima povraćaja.

Reklamacije

Ukoliko ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljke na info@nommy.rs, sa sledećim informacijama:

• Broj porudžbine
• Naziv proizvoda koji se reklamira
• Opis problema
• Fotografije proizvoda i ambalaže
• Fiskalnim računom

Na svaku reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešenje obezbeđujemo u roku od 15 dana.

Napomena: Potvrdom porudžbine klikom na dugme ZAVRŠI KUPOVINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

Povraćaj Sredstava

Nakon odobrenog zahteva, povraćaj sredstava vršimo u roku od 14dana. Da bismo pokrenuli postupak, potrebno je da nam dostavite:

• Broj porudžbine
• Broj tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva

Tražene podatke dostavite na info@nommy.rs. Nakon prijema podataka, bićete kontaktovani sa svim detaljima procedure. Povraćaj se vrši isključivo uplatom na dinarski tekući račun.

Porudžbine koje su vraćene bez prethodnog kontakta i dogovora sa našim timom biće vraćene pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

Preuzi PDF verziju Opštih uslova korišćenja.