Sve porudžbine isporučujemo kurirskom službom na adresu koju ste naveli pri kupovini. Trudimo se da svaki paket stigne brzo i u savršenom stanju – jer znamo da jedva čekate da probate svoju Nommy kafu.

Rok isporuke: Za porudžbine kreirane radnim danima do 11h, isporuka se vrši narednog radnog dana. Porudžbine poslate nakon 11h biće isporučene u roku od 2 radna dana.

Porudžbine kreirane petkom posle podne, kao i tokom vikenda i praznika, ulaze u obradu prvog sledećeg radnog dana – u ponedeljak.

Kurir pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko vas ne pronađe na adresi, kontaktiraće vas telefonom radi dogovora o novom terminu isporuke. Molimo vas da pri kreiranju porudžbine ostavite tačan broj telefona kako bi dostava prošla bez problema.

Troškovi dostave obračunavaju se pri plaćanju i prikazani su na stranici za unos podataka o porudžbini pre nego što potvrdite kupovinu.

Povraćaj Novca

Vaše zadovoljstvo nam je važnije od bilo čega drugog. Zato smo svesno odlučili da naša politika povraćaja bude što jednostavnija i fer prema vama – bez sitnih slova i komplikovanih procedura.

Zakonski rok:14 dana

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate zakonsko pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema porudžbine, bez navođenja razloga.

Naš produženi rok: 30 dana

Idemo korak dalje. Dajemo vam 30 dana od prijema porudžbine da nam se javite ukoliko niste zadovoljni – iz bilo kog razloga. Bez rasprave, bez komplikacija.

I još nešto – proizvod zadržavate kod sebe. Ne tražimo da nam ga vratite, ne tražimo da plaćate dostavu nazad. Jednostavno nam se javite i mi rešavamo ostatak.

Šta nam je potrebno od vas:

• Broj porudžbine
• Slika problema
• Kratak opis razloga povraćaja
• Fotografija fiskalnog računa – u elektronskom ili fizičkom obliku, onako kako ste ga i dobili

Zahtev pošaljite na info@nommy.rs i mi ćemo ga obraditi u najkraćem mogućem roku. Povraćaj sredstava izvršavamo u roku od 14 dana od odobrenja zahteva, direktno na vaš tekući račun.

Zahtevi bez priložene dokumentacije nažalost ne mogu biti obrađeni, pa vas molimo da pratite gore navedene korake kako bismo sve rešili što pre.